Q. 유입 시점이 다른 고객의 재구매율은 같은 기준으로 어떻게 비교하나요?

답변 2

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  멘티님. 안녕하세요. ​유입 시점이 다른 고객의 재구매율을 동일한 기준으로 비교하기 위해서는 특정 기간이나 월별 유입 군집인 코호트 분석을 활용하는 것이 실무 표준입니다. 첫 구매일을 기준점인 0일로 설정하고 각 코호트별로 30일, 60일 등 동일한 경과 기간 내 재구매 비율을 측정해야 착시 없이 정확한 성과를 분석할 수 있습니다. ​아직 관찰 기간이 충분히 지나지 않은 최근 유입 고객은 모수 분모에서 제외하거나 해당 기간 데이터를 공란 처리하여 통계적 왜곡을 방지해야 합니다. 유입 채널이나 첫 구매 할인 조건 등 변수가 다를 때는 해당 특성별로 하위 코호트를 분리하여 세분화된 지표를 관찰하는 것이 필수적입니다. 데이터 표본 수가 적은 경우 단기 재구매 비율에 민감하게 흔들릴 수 있으므로 모수 절대수치를 함께 명시하고 관찰 기간을 확장하여 장기 추세를 검증하는 접근이 안정적입니다. ​응원하겠습니다.

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